El secretario de comercio Interior y Servicios, Juan Marcos Aviano; y la directora provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, María Betania Albrecht, recorrieron las localidades de Pilar, San Cristóbal, Soledad y Villa Ocampo, para tomar contacto con comerciantes locales con el objetivo de brindarles información y fiscalizar el uso del programa Billetera Santa Fe.
Luego de las actividades, Aviano destacó: “El gobierno de Santa Fe insiste con la necesidad de informar y difundir recomendaciones para comercios y consumidores a la hora de utilizar como medio de pago y de cobro Billetera Santa Fe”.
“El programa –continuó– ya superó el millón 150 mil usuarios y los 25.700 comercios en el territorio provincial. Claramente, está funcionando como una herramienta de reactivación del sector comercial y como la posibilidad de que las familias santafesinas incrementen su poder de compra”.
En ese sentido, el funcionario expresó: “Por eso, estamos visitando distintas instituciones, municipios y comunas que convocan llevar adelante esta campaña que denominamos #YoUsoBilleteraSantaFe”.
Por su parte, Albrecht indicó: “Seguimos recorriendo el territorio provincial, llegando a los distintos municipios y comunas para analizar el programa y llevarnos las inquietudes y aportes del sector comercial, de consumidores y usuarios para continuar cuidando Billetera Santa Fe, que tantos beneficios ha traído al comercio y al consumo interno”.
Además, sostuvo que “es importante para la gestión provincial cuidar esta herramienta brindando respuestas ágiles al comercio sobre situaciones puntuales y a los consumidores nociones esenciales sobre sus derechos y las condiciones del programa que es necesario respetar y cuidar así sus intereses económicos y cumplir con el objetivo de la iniciativa que es generar un ahorro en la mesa familiar de los santafesinos y santafesinas”. De este modo, reinvertirlo en el consumo interno generando un círculo virtuoso y mejorar la situación del comercio”.
“Recorrimos Pilar, San Cristóbal, Soledad y Villa Ocampo, de donde nos llevamos resultados positivos; comercios que se vieron beneficiados con el incremento de la clientela y con la fidelización de la que ya tenían, entendiendo que la herramienta llegó para quedarse para darle agilidad, seguridad y transparencia a las operaciones, además del claro beneficio económico que impacta en todos”, remarcó.
Albrecht contó que “se recordaron los canales de atención para comercios y usuarios de consultas, inquietudes y reclamos de manera primaria con Plus Pagos, que es el soporte técnico de Billetera Santa Fe y recordando a consumidores que en caso de otros inconvenientes pueden iniciar su reclamo en la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor”.
VÍA DE RECLAMOS
>> Ante Plus Pagos:
Comercios
Ante Plus Pagos por Devoluciones de pagos de clientes, recepción de las ventas, transacciones, problemas con usuarios de Plus Cobros y/o QR, acceso a Plus Cobros.
Contacto: soportecomerciosqr@pluspagos.com
Usuarios/consumidores
Por imposibilidad de acceso a la billetera, demoras en el reintegro, bloqueo de la billetera, error en el ingreso del importe a abonar u otros inconvenientes técnicos.
Chat boot: 341 -6170678 (Whatsapp)
Correo electrónico: info@pluspagos.com (plazo estimado de siete días)
Ante la Dirección Provincial de la Competencia y Defensa del Consumidor
Por recargos indebidos en el precio, reclamos y denuncias por conductas abusivas, incumplimiento de los días de promoción del programa, exigencia de una compra mínima para el pago con Billetera Santa Fe u otros inconvenientes con comercios.
De manera presencial:
Solicita tu turno en: https://turnos.santafe.gov.ar/turnos/web/frontend.php
Santa Fe: Ministerio de la Producción, Pellegrini 3100 - 0800 555 6768 (opción 3) de 8 a 12 horas en días hábiles.
Rosario: Mitre 930 – 3º Piso - (0341) 4721519-4721511 de 8 a 12 horas en días hábiles.
Trámite online:
A través de Ventanilla Unica Federal: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Ante las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC): https://www.santafe.gob.ar/index.php/web/content/download/259414/1365404/
Fuente | Ministerio de Gestión Pública
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