Detectó tres transferencias a una cuenta cuyo nombre, apellido, CBU y CUIT figuraban en pantalla. Hizo la denuncia correspondiente y aguarda por la solución.
Ezequiel cobró su sueldo y lo transfirió a su cuenta de Mercado Pago. Luego de hacer algunas operaciones salió, y cuando volvió a ingresar notó que le faltaba una importante cantidad de dinero.
Al revisar los detalles de los últimos movimientos, descubrió que habÃa tres transferencias que no habÃan sido realizadas por él. El destinatario era mujer, cuyo nombre completo, CBU y hasta CUIT figuraba en pantalla. Las transferencias fueron realizadas el 6 de agosto a las 16.29hs, 16.30hs y 16.31hs, todas con un minuto de diferencia.
Ezequiel contó que cuando intentó ingresar a la aplicación, la misma estaba deslogeada, por lo que procedió a volver a ingresar: "Entro a mi cuenta de Mercado Pago a pagar una cuenta desde mi celular y me encuentro con que estaba deslogeada como si hubiese cerrado sesión. Ingreso sesión nuevamente y luego se me vuelve a cerrar. No llego a ver la interfaz de Mercado Pago, finalmente accedo y veo que mi saldo era mucho menor al que habÃa ingresado".
Rápidamente, realizó la denuncia pertinente en la billetera virtual, luego en un Centro Territorial de Denuncias, y finalmente en la DefensorÃa del Pueblo.
En DefensorÃa le dicen que se ponga en contacto con la gente de Mercago Pago. Fue atendido por un asesor que tomó el reclamo y le dijo que iban a analizar su caso. Además, le comentaron que ese mismo dÃa, otra persona habÃa realizado una denuncia simular de que le habÃan robado dinero y dejado un poco.
Asimismo, desde DefensorÃa, le dijeron que "todo indica que es una falla de Mercado Pago".
Fuente: SFA/RU
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