El Ministerio de ProducciĂłn, Ciencia y TecnologĂa, a travĂ©s de la DirecciĂłn Provincial de PromociĂłn de la Competencia y Defensa del Consumidor, mantuvo un encuentro con autoridades de Grupo Telecom con el objetivo de continuar mejorando los canales de reclamos. En primera instancia se abordĂł el tratamiento de canales de contacto simples y directos entre consumidores y las empresas integrantes del grupo; a fin de agilizar los reclamos, en temĂĄticas de telefonĂa, internet o tv. Por otra parte, desde la Provincia se expusieron los reclamos que las y los consumidores santafesinos iniciaron ante la Autoridad de AplicaciĂłn, para abordar un tratamiento que brinde mayor celeridad a los mismos. En esta misma lĂnea, la directora Provincial de PromociĂłn de la Competencia y Defensa del Consumidor, MarĂa Betania Albrecht manifestĂł: “Es satisfactorio para nosotros contar con estas vĂas de resoluciĂłn para las problemĂĄticas que tienen los consumidores con las entidades. Coordinar acciones en conjunto, harĂĄ que exista una vĂa administrativa mĂĄs expeditiva y que se logren mayores conciliaciones y acuerdos”. Cabe destacar que los reclamos y denuncias de consumidores por inconvenientes en bienes o servicios, se pueden presentar ante la DirecciĂłn Provincial de PromociĂłn de la Competencia y Defensa del Consumidor: RECLAMOS Y DENUNCIAS Los reclamos y denuncias por conductas abusivas se pueden presentar ante la DirecciĂłn Provincial de PromociĂłn de la Competencia y Defensa del Consumidor: -De manera presencial: Se debe solicitar un turno a travĂ©s del siguiente link https://turnos.santafe.gov.ar/turnos/web/frontend.php para luego asistir de 8 a 12 los dĂas hĂĄbiles, en Santa Fe, a Boulevard Pellegrini 3100 y, en Rosario a Mitre 930 – 3Âș Piso. -Para trĂĄmite online: A travĂ©s de Ventanilla Unica Federal: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario -Ante las oficinas municipales de informaciĂłn al consumidor (OMIC): https://www.santafe.gob.ar/index.php/web/content/download/259414/1365404/ |
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